Quan alguna cosa falla, responem en hores, no en dies.
Avaries, filtracions, panys, ascensors… Cada incidència té una solució i un responsable. A Finques Mejual la coordinem i supervisem personalment fins que queda resolta.
Una incidència sense resoldre és un problema que creix.
Una gotera que s'ignora acaba en humitats estructurals. Un ascensor aturat durant un cap de setmana es converteix en una queixa formal a la propera junta. En una comunitat, el temps és el pitjor enemic.
Per això a Finques Mejual tractem cada incidència com el que és: una urgència amb rellotge. Rebem l'avís, avaluem la gravetat, mobilitzem el proveïdor adequat i supervisem la feina en persona. I no tanquem el cas fins que tu ens confirmes que està resolt.
No derivem a un call center. No esperem que el proveïdor truqui. No deixem que la incidència es perdi en una safata de correu. El cas té nom i cognoms, i és nostre.
Vuit peces que treballen juntes.
Des del primer avís fins al tancament del cas, gestionem cada fase de la incidència amb proveïdors de confiança i supervisió directa.
Recepció i registre
Canals directes per avisar i sistema propi perquè cap incidència es perdi.
Diagnòstic i urgència
Avaluem la gravetat en temps real i prioritzem segons l'impacte real en la comunitat.
Xarxa de proveïdors
Electricistes, lampistes, manyans, ascensoristes… professionals contrastats.
Supervisió directa
Visitem la finca per verificar el problema i comprovar la qualitat de la solució.
Coordinació d'urgències
Disponibilitat real 24/7 per a incidències crítiques que no poden esperar.
Comunicació amb el propietari
Et mantenim informat de l'estat del cas fins a la seva resolució final.
Control de costos
Pressupostos previs aprovats per la comunitat i facturació clara.
Documentació i traçabilitat
Cada incidència queda documentada amb fotos, parts de treball i garanties.
Quatre passos. Zero fricció.
Des que rebem el teu avís fins que la incidència queda resolta, aquest és el recorregut que segueix el teu cas.
Recepció de l'avís
Rebem la incidència per telèfon, correu o formulari, i la registrem amb totes les dades.
Diagnòstic i assignació
Avaluem la urgència i assignem al proveïdor especialitzat més adequat per al cas.
Coordinació i supervisió
Coordinem la visita tècnica i supervisem la feina per garantir la qualitat.
Tancament i seguiment
Et confirmem la resolució, arxivem els parts i fem seguiment post-treball.
Rapidesa real, no promeses de màrqueting. Aquestes són les dades.
mitjà des que es rep un avís fins que se li dona sortida.
de les incidències estàndard queden tancades en menys de dos dies.
gestionades amb proveïdors de confiança contrastada.
per a urgències crítiques que no poden esperar a l'endemà.
Tens una incidència sense resoldre?
Explica'ns què està passant i ens posem en marxa avui mateix. Sense compromís.
Informar d'una incidència